Specialized

Rendre des centaines d'utilisateurs heureux en leur offrant une solution centralisée de gestion de fichiers, facile d'utilisation
 

Grâce à celum, Specialized affirme son identité non seulement auprès de ses clients mais également auprès de ses revendeurs. celum IMAGINE contribue chaque jour à conforter notre identité mondiale : les images sont partagées, les fichiers sont utilisés de manière efficace ; la marque et l'identité de Specialized s'affichent plus cohésivement sur le plan international, grâce à l'utilisation cohérente de ses images, polices de caractères, logos et autres styles.

Le Défi

Specialized est l’un des noms les plus reconnus internationalement, dans la fabrication de vélos. Des composants high-tech, dont les origines se retrouvent dans les voyages dans l’espace, comme la fibre de carbone et le titanium sont ainsi utilisées dans des accessoires spécialisées et destinées aux athlètes, professionnels et autres amateurs ambitieux. Specialized commercialise une gamme étendue de produits et dispose d’un vaste réseau de revendeurs.

Jusqu’à présent, pour chaque nouveau produit, les documentations étaient expédiées sur un CD et par le biais de transporteurs et courriers exprès - parfois à des coûts exhorbitants. Maintenant, avec celum IMAGINE, toute l’information nécessaire est distribuée via Internet dans un réseau sécurisé et mise à disposition de l’ensemble des partenaires de Specialized. Le stockage centralisé et la facilité d’utilisation de cette solution permettent même aux nouveaux employés de se familiariser rapidement avec celum IMAGINE, ce qui leur permet d’être rapidement productifs.

La Solution

Chris Matthews, Directeur de l'Intégration Marketing internationale au sein de Specialized, est responsable de la communication et collaboration internationale entre les différentes divisions marketing sur les six continents. “Le plus important pour moi, c'est de m'assurer que tous les départements marketing aient accès aux données dont ils ont besoin, afin de garantir la cohésion mondiale de notre identité et marque, tout en tenant compte des besoins particuliers de chaque marché. Nous avons des filiales au Canada, en Chine, République Tchèque, au Danemark, en France, Allemagne, Hollande, Italie, Japon, Mexique, Portugal, Espagne, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni et Uruguay, sans compter tous les revendeurs et autres distributeurs au travers le monde, donc mon rôle est d'autant plus important en ce qui concerne notre communication et collaboration. "

En deux mois Specialized a implémenté celum IMAGINE pour partager son contenu numérique avec toutes ses filiales, distributeurs, revendeurs, représentants locaux, médias, etc. Avant la mise en place de la solution, Specialized a du répondre à quelques questions :

• Quels sont les départements ou groupes qui auront accès aux fichiers ?
• Quels formats de fichiers rendre accessibles ?
• Quelle organisation hiérarchique allons-nous adopter :  par produit, par région, ou encore utiliser des critères internes, ou bien des dates…?
• Comment attribuer les droits sur les fichiers et les permissions ?
• Quels mots-clés et quelles métadonnées pourrions-nous attribuer à notre contenu ?

Specialized a choisi celum IMAGINE pour plusieurs raisons : son interface intuitive, ses fonctions simples d'utilisation : nul besoin d'être technicien ou informaticien pour utiliser la solution.

Les Bénéfices — ROI

Aujourd'hui des centaines d'utilisateurs d'horizon tous aussi différents les uns des autres ont accès à celum IMAGINE : marketing, techniciens, communication, revendeurs, relations publiques, distributeurs, designers, etc.

Ils ont accès aux toutes dernières informations produits, et peuvent ainsi les intégrer dans leur portail et site Web. Nous partageons également nos informations en envoyant, directement depuis celum IMAGINE, des liens hypertexte ou code PIN avec des dates de validité, ce qui nous permet de gérer le statut des fichiers ainsi partagés.

Pour Chris Matthews le constat est clair, Specialized a réalisé des économies non négligeables aussi bien en terme d'argent, comme en qualité et rapidité : “L'ensemble de notre plan marketing international (brochures, sites Web, etc.) est réalisé plus rapidement tout en ayant la garantie que notre identité est utilisée de façon cohérente. et le plus important de tout c'est que : nous sommes tous plus heureux. “