Das Schweizer Familienunternehmen unterhält 10 Niederlassungen in Europa, den USA und Asien. Über Vertriebspartner ist Ricola in mehr als 50 Ländern weltweit aktiv. Das regionale Marketing wird von Marktverantwortlichen gemeinsam mit Agenturen betrieben, wobei zentral vorgegebene Branding Guidelines einzuhalten sind. Alle Teilnehmer des globalen Vertriebsnetzwerks sind auf zentral bereitgestellte, digitale Assets angewiesen.
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DIE HERAUSFORDERUNG:
Effektive Koordination im Lokalen Marketing
Um regionale Agenturen mit relevanten Assets zu versorgen, mussten diese manuell von Vertriebspartnern oder Ricola MitarbeiterInnen in den Ländern bereitgestellt werden, die ihrerseits oft in der Schweizer Marketingzentrale nachfragen mussten. Die Bearbeitung der Anfragen nahm viel Zeit in Anspruch, Marketingverantwortliche warteten lange auf Assets und wertvolle Marketing-Ressourcen der Zentrale waren gebunden. Zudem speicherten die einzelnen Niederlassungen ihre erstellten Inhalte nur lokal ab, da es im Unternehmen keine zentrale Bibliothek für Assets gab. Nachdem Ricola vermehrt Videos für Social-Media-Marketing produziert hatte, stieg zudem die Anzahl und das Dateivolumen der zu organisierenden digitalen Assets rasch an.
DIE LÖSUNG:
Ein Zentraler Hub für Content
Im Herbst 2015 startete Ricola eine ambitionierte Digitalstrategie, die auch die Anschaffung einer Content Supply Chain beinhaltete. Nachdem einige Marketing-Mitarbeiter bereits positive Erfahrungen mit CELUM gesammelt hatten, fiel die Entscheidung nach einer ausführlichen Evaluation tatsächlich auf CELUM.
Als langjähriger Partner übernahm brix IT Solutions aus der Schweiz die Implementierung für Ricola. Mit eigens konfigurierten brix Extensions wurde die intern als „RICO“ gebrandete Lösung zugeschnitten und nahtlos in die bestehenden Systeme von Ricola integriert.
Mitarbeiter können per Single-Sign-On-Prozess (SSO) auf die für sie relevanten Inhalte zugreifen und diese eigenständig herunterladen.
2015
KUNDE
60
PRODUKTE
EUROPA, USA & ASIEN
NIEDERLASSUNGEN
24,500
DOWNLOADS PRO JAHR
28,000
LOGINS PRO JAHR
Ein detailliert anpassbares Nutzer- und Rechtemanagement stellt dabei Vertraulichkeit und Schutz von Daten sicher.
Agenturen und Vertriebspartner können Assets über RICO hochladen und austauschen. Alle digitalen Assets werden an einem zentralen Ort gespeichert und verwaltet. Das Branding von RICO führt zu höherer Identifikation der User mit dem Unternehmen. RICO wird zudem aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit besonders geschätzt.
Die Zusammenarbeit zwischen Marketingverantwortlichen konnte somit signifikant beschleunigt werden.
brix IT Solutions und CELUM kümmern sich außerdem um die laufende Weiterentwicklung von RICO.
Ricola
Ricola wurde 1930 in Laufen in der Schweiz gegründet und wird als Familienunternehmen in dritter Generation geführt. Als Vorreiter im naturnahen Kräuteranbau exportiert Ricola seine exklusiv in Laufen hergestellten Kräuterspezialitäten in mehr als 50 Länder in Europa, Asien, Amerika und dem Nahen Osten. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter, 430 davon am Schweizer Standort.
