Die RM Group, der führende Hersteller mobiler Brecher und Siebe, wandte sich an CELUM, um seine digitalen Assets zusammenzuführen und den Austausch von Content mit internen und externen Stakeholdern zu erleichtern. Mit zwei Produktionsstandorten in Irland und Österreich, vier Vertriebsniederlassungen in Europa und Nordamerika sowie 100 Vertriebspartnern in 110 Ländern benötigte die RM Group eine zentralisierte, globale Lösung zur Optimierung ihrer Content Supply Chain. Lies weiter und erfahre, wie die RM Group mithilfe von CELUM ihre Prozesse straffen, die Kommunikation mit externen Partnern verbessern und es allen Beteiligten erleichtern konnte, die gewünschten Inhalte zu finden.
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DIE HERAUSFORDERUNG:
CONTENT EXPERIENCE FÜR ALLE OPTIMIEREN
Die RM Group befand sich in einer Situation, die vielen Unternehmen bekannt ist. Teams und Abteilungen speicherten Dateien auf unterschiedlichen Servern, ohne gemeinsame Standards für die Speicherung oder gemeinsame Nutzung von Assets. So war es für die Mitarbeiter schwierig, das zu finden, was sie benötigten. Da große Dateien nicht per E-Mail verschickt werden können, hatten die Marketingteams Mühe, Anfragen von Agenturen und Medienpartnern nach Bildern und Marketingmaterial zu beantworten. Als weltweit tätiges Produktionsunternehmen musste die RM Group sicherstellen, dass die Techniker leicht an das richtige Benutzerhandbuch gelangen konnten. Ebenso wollten Kunden auf Support-Dokumente zugreifen können, ohne sich jedes Mal an das Unternehmen wenden zu müssen. Die RM Group entschied sich für die Zusammenarbeit mit CELUM, um internationalen Partnern, Vertriebsteams und Kunden ein besseres Produkterlebnis zu bieten.
DIE LÖSUNG:
CONTENT EINFACH MIT JEDEM UND ÜBERALL TEILEN
Die RM Group ging 2015 eine Partnerschaft mit CELUM ein und entschied sich für die Integration von CELUM als Cloud-Lösung mit Microsoft Azure. Schnell wurde CELUM bei Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen beliebt, da sich herumgesprochen hat, dass das Teilen von Inhalten mit CELUM viel einfacher ist.
Die Kunden lieben ihren Bereich, in dem sie die Handbücher für ihre Maschinen mühelos selbst finden und herunterladen können. Dank der RM Media World von CELUM hat sich die Kommunikation mit Kunden und die Zusammenarbeit mit Partnern deutlich verbessert.
Mit einer zentralen Content-Drehscheibe ist es nun möglich, Marketinginitiativen effizienter durchzuführen. Das globale Marketingteam in der Unternehmenszentrale in Linz, die regionalen Marketingmanager in den Niederlassungen und die Marketingteams der Handelspartner arbeiten nun zusammen und können aktuellen, markenkonformen Content für ihre Kampagnen austauschen. Die gemeinsame Nutzung großer Dateien ist kein Problem mehr. In den Bereichen Lead-Generierung und Lead-Nurturing sowie bei der Optimierung der Inhalte auf der Website der RM Group spielt das CELUM-System eine zentrale Rolle.
Verbesserte Maschinendokumentation
Die RM Group stellt mit CELUM Betriebs-, Wartungs- und Ersatzteilhandbücher schon vor der Auslieferung einer Maschine zur Verfügung. Händler und Endkunden erhalten die Dokumentation als Paket, das auf der Seriennummer der Maschine basiert.
Richtige Dokumente mittels Keywords finden
Dank der Suchfunktion in CELUM, die Metadaten-Keywords verwendet, finden die Benutzer das gewünschte Dokument leichter – auch ohne den genauen Namen des Dokuments zu kennen.
Zukünftige Zusammenarbeit mit CELUM
Die RM Group plant, die CELUM Cloud zusammen mit PIM zu nutzen, um das Produkterlebnis durch die Veröffentlichung und Aktualisierung konsistenter Inhalte über alle Kanäle hinweg zu optimieren.
DIE RM GROUP
Die RM Group wurde 1991 gegründet und ist der führende Hersteller von mobilen Brechern und Sieben. Das Headquarter in Linz und das Kompetenzzentrum in Dungannon setzen mit Hochleistungsmaschinen für Recycling und Natursteinaufbereitung immer wieder neue Maßstäbe in der Spitzentechnologie. Die RM Group steht für Aufgeschlossenheit und Transparenz.
ERMÖGLICHE BESSERE PRODUKTERFAHRUNGEN
Mit CELUM begeisterst du Kunden mit überzeugendem Content rund um deine Produktwelt.
