{"id":16085,"date":"2022-02-28T17:40:46","date_gmt":"2022-02-28T16:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.celum.com\/de\/?post_type=event&p=16085"},"modified":"2022-04-08T09:24:34","modified_gmt":"2022-04-08T07:24:34","slug":"ask-the-experts","status":"publish","type":"event","link":"https:\/\/www.celum.com\/de\/event\/ask-the-experts\/","title":{"rendered":"Microsoft Ask the Experts – Customer Experience"},"content":{"rendered":"\t\t
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Microsoft Ask the Experts – Customer Experience<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Microsoft Expert*innen-Gespr\u00e4che 2022<\/h3>

Mittwoch, 6. April 2022, 15:00 Uhr
Online<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fesselnde Produkterlebnisse \u2013 das Z\u00fcnglein an der Kaufentscheidungs-Waage<\/strong><\/h3>

Michael J. Kr\u00e4ftner, CEO von CELUM, ist zum Thema „Customer Experience“ Gast bei Microsofts „Ask the Experts“ Talk.<\/strong>
Melde dich an und stelle deine Fragen in einer Q&A online Session.<\/p>

Jede Interaktion kann \u00fcberall und jederzeit zum Kauf f\u00fchren. Der \u201cConnected Customer\u201d geht heute zum Showrooming ins Gesch\u00e4ft, um die Transaktion dann einige Stunden sp\u00e4ter mobil zu vollenden. Er erlebt die Marke l\u00e4ngst nicht mehr isoliert \u00fcber bestimmte Medien bzw. Kan\u00e4le, sondern als umfassende Kommunikations- und Produkterfahrung.\u00a0<\/p>

Damit es nicht beim One-Hit Wonder bleibt braucht es eine eine klar strukturierte und durchgetaktete Content Supply Chain – von Kreation, \u00fcber Organisation bis hin zur Verteilung von Content.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sprecher<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Robert Voitleithner<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sr. Customer Programm Manager\u00a0 \/ Software Vendors \/ Starups \/ Unicorns<\/p>

Microsoft\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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MICHAEL J. KR\u00c4FTNER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1978 geboren und in Ansfelden aufgewachsen, Matura in Linz und Studium Medientechnik- und Design in Hagenberg 2002 abgeschlossen. Seit 1999 Unternehmer und gesellschaftspolitisch engagiert. Gr\u00fcnder und CEO von CELUM. Engagierter Vordenker im Bereich New Digital Work und Digitalisierung von Vertrieb und Marketing.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Worum geht es?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wer wissen will, wie das Marketing der Zukunft aussieht, braucht nur einen Blick auf das Einkaufsverhalten von heute zu werfen. Jede Interaktion kann \u00fcberall und jederzeit zum Kauf f\u00fchren – der Point of Sale wird zunehmend unbestimmter (Heisenberg l\u00e4sst gr\u00fc\u00dfen). Der kauflustige \u201cConnected Customer\u201d geht heute zum Showrooming ins Gesch\u00e4ft, um die Transaktion dann einige Stunden sp\u00e4ter auf seinem iPhone zu vollenden. Er erlebt die Marke<\/strong> l\u00e4ngst nicht mehr isoliert \u00fcber bestimmte Medien bzw. Kan\u00e4le, sondern als umfassende Kommunikations- und Produkterfahrung<\/strong>. Technologien wie Augmented Reality, Virtual Reality oder 360 Grad Content machen virtuelle Produkterlebnisse nicht nur lebendiger als je zuvor, sondern werden der Schl\u00fcssel dazu sein die „Experience-L\u00fccke“ zwischen In-Store, Mobile und Online zu schlie\u00dfen.<\/p>

Damit es nicht beim One-Hit Wonder bleibt, brauchen Unternehmen eine klar strukturierte und durchgetaktete Content-Lieferkette<\/strong>, die nachhaltig fesselnde Produkterlebnisse reproduzieren kann. Wie bei der klassischen Lieferkette steht am Anfang der Content Supply Chain<\/strong> das von Zulieferern bereitgestellte Rohmaterial. Das kann etwa ein Fotograf sein, der f\u00fcr ein M\u00f6belhaus verschiedene Sofas fotografiert und seine Bilder dem Marketingteam zusendet. Marketing m\u00f6belt diese Assets auf (pun intended) und reichert diese mit relevanten Informationen an um sie schlie\u00dflich an jenen Endpunkt weiterzuleiten, an dem der potentielle Kunden mit ihnen interagiert.\u00a0<\/p>

Das Content Supply Chain Modell schult den Blick f\u00fcr die Prozesse, die n\u00f6tig sind, um mit Content \u00fcberzeugende Produkterlebnisse zu schaffen: vereinfacht gesagt umfasst dieser Prozess die Bereiche Kreation, Organisation und Verteilung von Content.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Other Events<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Next Generation Commerce: Shop Visibility in 2026 and Beyond<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n
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CELUM Partner Update – Spring: Road to 26.7<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n
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CELUM Partner Update – Winter<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n <\/div>\n\n \n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Sign up to celum event invitations!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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