{"id":15328,"date":"2022-01-18T16:05:00","date_gmt":"2022-01-18T15:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.celum.com\/de\/?p=15328"},"modified":"2025-05-06T15:13:03","modified_gmt":"2025-05-06T13:13:03","slug":"product-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.celum.com\/de\/blog\/product-experience\/","title":{"rendered":"Was ist Product Experience (PX): Der ultimative Leitfaden"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"15328\" class=\"elementor elementor-15328\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-15b5dfe elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"15b5dfe\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c43c7d2\" data-id=\"c43c7d2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1e0e42 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1e0e42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Product Experience (PX) ist ein entscheidender Teil der Customer Journey und setzt sich damit auseinander, wie gut die W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse, Gedanken und Emotionen der K\u00e4ufer und K\u00e4uferinnen erf\u00fcllt werden, wenn sie sich mit einem Produkt besch\u00e4ftigen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e7ade3a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e7ade3a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-17e789b\" data-id=\"17e789b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f88063 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"1f88063\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tInhalt\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__1f88063\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis \u00f6ffnen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__1f88063\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis schlie\u00dfen\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__1f88063\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-379fea8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"379fea8\" 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elementor-element elementor-element-3857930d\" data-id=\"3857930d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47e4f913 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47e4f913\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In unserem <b>kostenlosen Leitfaden<\/b> erf\u00e4hrst du, wie ein Digital Asset Management (DAM)-System die Content Supply Chain optimiert, um Komplexit\u00e4t, Kosten und Markteinf\u00fchrungszeit zu reduzieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5218072e elementor-align-left celum-button celum-button--secondary elementor-mobile-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5218072e\" 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So geben mehr als zwei Drittel aller Menschen an, dass die Produkte f\u00fcr die Markenloyalit\u00e4t verantwortlich sind.<\/p><p>Gleichzeitig k\u00f6nnen viele Produkte nicht direkt vom Kunden angegriffen oder getestet werden. Produkte sind in den meisten F\u00e4llen verpackt und Ausstellungsst\u00fccke gibt es selten. Dazu kommt, dass immer mehr G\u00fcter online gekauft werden. Damit treffen immer mehr Menschen ihre Kaufentscheidung allein auf Grundlage des digitalen Produkterlebnisses.\u00a0<\/p><div>Diese digitale Transformation schreitet noch immer weiter voran. Nicht nur wegen der COVID-Pandemie, sondern auch, weil Kunden einfach gerne au\u00dferhalb der normalen Gesch\u00e4ftszeiten einkaufen. Eine der Haupteinkaufszeiten liegt heute zwischen 20 und 21 Uhr!<\/div><div>\u00a0<\/div><div><strong>Wie k\u00f6nnen wir also herausragende Produkterlebnisse schaffen, die schlussendlich f\u00fcr Umsatzwachstum sorgen?<\/strong><\/div><div><strong>\u00a0<\/strong><\/div><div>Genau das erkl\u00e4ren wir in diesem Leitfaden. Zuerst wollen wir \u00fcber die Rolle sprechen, die Produkterfahrungen im Kaufprozess spielen.\u00a0<span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Danach betrachten wir, warum die Digitalisierung von Produkterlebnis immer wichtiger wird.\u00a0<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Dann gehen wir auf die Arten von Produkterlebnissen ein.<\/span><\/div><div><div>Schlie\u00dflich zeigen wir, was du tun musst, um ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Erlebnis mit deinen Produkten zu schaffen.<\/div><div>\u00a0<\/div><div>Das ist eine ganze Menge, also kommen wir gleich zur Sache.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d4f3505 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d4f3505\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-27a8bd5\" data-id=\"27a8bd5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc93f27 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cc93f27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist eine Product Experience?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c78896 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c78896\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Zuerst wollen wir klarstellen, was der Begriff Product Experience eigentlich bedeutet. Denn oft wird der Begriff nur f\u00fcr Softwareprodukte verwendet. Das ist aber irref\u00fchrend.\u00a0<\/p><p>Die <strong>Product Experience,<\/strong>\u00a0oder kurz\u00a0<strong>PX,<\/strong>\u00a0kann sich auf jede Art von Produkt beziehen.<\/p><p>Nat\u00fcrlich erleben wir verschiedene Produktkategorien unterschiedlich. Aber wir machen Erfahrungen mit allen Produkten und eben nicht nur mit Software.<\/p><p>Was aber bedeutet nun Product Experience genau?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fdeea3e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fdeea3e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3443af3\" data-id=\"3443af3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b7869a elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"1b7869a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tDie<strong> Product Experience <\/strong>ist ein Teil der<strong> Customer Journey<\/strong>, die sich auf die Erfahrungen mit dem Produkt vor und nach dem Kauf konzentriert. Der Begriff bezieht sich nicht nur auf das physische Erlebnis, bei der die Person ein Produkt sehen, anfassen und ausprobieren kann. Er umfasst auch die <strong>Wahrnehmung des Produkts<\/strong> durch den Kunden, einschlie\u00dflich seiner Emotionen, W\u00fcnsche und anderer Vorstellungen \u00fcber das Produkt. \t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-682ac8d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"682ac8d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-17d80f9\" data-id=\"17d80f9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef99052 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef99052\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a style=\"background-color: #ffffff; font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\" href=\"https:\/\/www.igi-global.com\/chapter\/design-desirability-collaborative-innovation-initiative\/45336\">IGI Global<\/a><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\"> bezeichnet ein Produkterlebnis als &#8222;die Gesamtheit der Wirkungen, die durch die Interaktion zwischen einem Nutzer und einem Produkt hervorgerufen wird.&#8220; Zudem definiert die Publikation die drei Kernelemente des Produkterlebnisses wie folgt:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f8bf58 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f8bf58\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>\u00c4sthetische Erfahrung<\/strong> \u2013 wie sehr das Produkt unsere Sinne befriedigt; vor allem wie es aussieht und wie es sich anf\u00fchlt.<\/li><li><strong>Bedeutungserfahrung<\/strong> \u2013 die Gesamtheit der Bedeutungen, die wir mit dem Produkt verbinden. Ein Beispiel daf\u00fcr ist der Statusgewinn, den wir durch gewisse Markenprodukte erhalten.<\/li><li><strong>Emotionale Erfahrung<\/strong> \u2013 Gef\u00fchle und Emotionen, die das Produkt in uns ausl\u00f6st. Hier manifestieren sich auch unsere Erwartungen und W\u00fcnsche an das Produkt.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bad272d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bad272d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Interessant bei dieser Definition ist, dass die Produkterfahrung schon beginnt, <strong>bevor<\/strong> das Produkt tats\u00e4chlich genutzt wird.\u00a0<\/p><p>Und genau so funktioniert es auch.<\/p><p>Auch eine Abbildung oder ein Produktvideo k\u00f6nnen \u00e4sthetische Erfahrungen hervorrufen, dem Produkt eine Bedeutung verleihen sowie Emotionen hervorrufen.<\/p><p>Ein Beispiel daf\u00fcr kommt von Apple f\u00fcr den iMac G4 &#8222;Lamp&#8220;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f16bc4f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f16bc4f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8d9e4fd\" data-id=\"8d9e4fd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-033232f elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"033232f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/b5P3QDm61go&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4a1c5cd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4a1c5cd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2d92588\" data-id=\"2d92588\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79c5d63 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79c5d63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Apple transportiert hier geschickt die herausstechende Produkteigenschaft eines Computers, der so einfach dreh- und schwenkbar war wie eine Schreibtischlampe. Das Produkt war ein voller Erfolg. <a href=\"https:\/\/www.macworld.com\/article\/218460\/the-exceptional-imac-g4-ten-years-later.html\">Laut Macworld hielt dieser iMac<\/a>\u00a0<em>&#8222;die Fackel des Verbraucher-Desktops mit Stil hoch, bis zur Einf\u00fchrung des vergleichsweise unscheinbaren iMac G5 zwei Jahre sp\u00e4ter.&#8220;\u00a0<\/em><\/p><p>Als der Werbespot ausgestrahlt wurde, hatten die meisten der K\u00e4ufer und K\u00e4uferinnen noch keine Gelegenheit gehabt, diesen Computer aus erster Hand zu testen. Das ist die Macht einer starken Marke und zeigt, wie Menschen ein Produkt erleben k\u00f6nnen, bevor sie es besitzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5edb644 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5edb644\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-00e565d\" data-id=\"00e565d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8c9170 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8c9170\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Unterschied zwischen Product Experience (PX) und User Experience (UX)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-606bd77 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"606bd77\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><p>Wenn wir uns mit Product Experience auseinandersetzen, lohnt sich auch ein Blick auf den Unterschied zur bekannteren User Experience.\u00a0<\/p><p>Denn die beiden Begriffe sind nicht synonym.<\/p><ul><li><strong>User Experience (UX)<\/strong> bezieht sich in der Regel auf die Erfahrungen, die ein Benutzer mit einer <strong>digitalen Ware oder Dienstleistung<\/strong> macht. Der Begriff ist spezifisch f\u00fcr die Softwarebranche. Ein alter Witz besagt, dass Softwarehersteller und Drogenh\u00e4ndler die einzigen Branchen sind, die von &#8222;Nutzern&#8220; sprechen. Im Gegensatz dazu steht der \u00fcbergeordnete Begriff der <strong>Customer Experience (CX). <\/strong>Mit <strong>Customer Experience\u00a0<\/strong>sind\u00a0<strong>alle Erfahrungen<\/strong> von Kunden mit einer Marke gemeint. Dazu z\u00e4hlen nicht nur Erfahrungen mit dem Produkt oder digitale Touchpoints, sondern etwa auch Versandabwicklung oder Interaktion mit dem Support.<\/li><li><strong>Product Experience (PX)<\/strong> ist die Erfahrung, die eine Person mit einem Produkt macht. Dabei ist es egal, ob es sich um ein physisches Produkt, ein teils analoges, teils digitales Produkt, oder ein vollst\u00e4ndig digitales Produkt handelt. Die Product Experience beginnt, wenn eine Person die Produktinformationen zum ersten Mal wahrnimmt. Dabei kann es sich um ein Produkt handeln, das man im Laden sieht, aber auch um ein Produkt, das man online mithilfe von Content, Bildmaterial und Videos kennenlernt. Die Product Experience geht zudem nach dem Kauf weiter.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><\/div><div>\u00a0<span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Eine klare Unterscheidung zwischen UX und PX hilft sich dar\u00fcber bewusst zu sein, <i>was <\/i>optimiert werden soll. Denn es kommt vor, dass Unternehmen an der UX arbeiten, w\u00e4hrend das eigentliche Ziel ist, bessere Erlebnisse mit den Produkten zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9eaf5d6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9eaf5d6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-88d4a2e\" data-id=\"88d4a2e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-483e0b4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"483e0b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Warum Product Experience wichtig ist (und warum sie  noch wichtiger wird)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc86459 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dc86459\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir haben bereits eine ganze Reihe von Argumenten f\u00fcr die Product Experience genannt.<\/p><p>PX beeinflusst die Kaufentscheidung signifikant und hat daher gro\u00dfe Auswirkung auf den Umsatz.<\/p><p>Zudem w\u00e4chst die Bedeutung von Product Experience stark und insbesondere bei digitalen Produkterfahrungen.<\/p><p>Denn unser Kaufverhalten verlagert sich immer weiter ins Internet. Wir kaufen zunehmend Produkte, ohne sie vorher physisch zu erleben. Stattdessen konsumieren wir verschiedene Inhalte \u00fcber die Produkte.<\/p><p>Hier nur einige Beispiele:<\/p><ul><li>Spezialisierte Landing Pages bieten eine erstklassige Product Experience.<\/li><li>Immersive 3D-Viewer vermitteln uns einen Eindruck von der Produktnutzung.<\/li><li>In-Content-Shopping, Produktvergleichstools, Produktkonfiguratoren und mehr helfen uns, unsere Produktwahrnehmung zu verfeinern.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3ed7dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3ed7dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Auf Grundlage dieser Content-getriebenen, digitalen Product Experiences werden Kaufentscheidungen getroffen.<\/p><div><div><div><p>Hier sind einige weitere Bereiche, in denen Product Experiences die Entwicklung vorantreiben k\u00f6nnen:<\/p><ul><li><strong>Produktakzeptanz <\/strong>\u2013 Anhand von Kundendaten und der Analyse des Benutzerverhaltens kannst du besseren Content erstellen, um neue Benutzer zu integrieren und die Akzeptanz von Produkten und Funktionen zu f\u00f6rdern.\u00a0<\/li><li><strong>Kundenbindung \u2013\u00a0<\/strong>PX kann auch den Kundenerfolg f\u00f6rdern. In diesem Fall kannst du das Kundenfeedback nutzen, um die gesamte Customer Experience zu messen und Wege zu finden, die Abwanderung zu verringern und den Customer Lifetime Value zu erh\u00f6hen.<\/li><li><strong>Marktforschung und Produktentwicklung<\/strong> &#8211; Auch hier k\u00f6nnen Produktteams ihren Entscheidungsprozess verbessern, um Expansion und Wachstum weiter voranzutreiben, indem sie Produktanalysedaten und Kundenfeedback auswerten.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-70513ec elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"70513ec\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5bbea06\" data-id=\"5bbea06\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09e155c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"09e155c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Arten von Product Experience<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8df0c74 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8df0c74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir haben bereits die drei Elemente einer Product Experience behandelt: \u00c4sthetik, Bedeutung und Emotion.<\/p><p>Es gibt jedoch noch eine weitere M\u00f6glichkeit, die Product Experience zu kategorisieren. Dabei geht es darum, wie das Erlebnis zustande kommt. Und wir k\u00f6nnen mindestens drei solcher Wege feststellen:<\/p><ul><li>Die <strong>sensorische Erfahrung<\/strong>, die unsere Wahrnehmung des Produkts durch etwa Bilder und T\u00f6ne umfasst. Dies ist die Kategorie, in der wir einen Gro\u00dfteil des digitalen Contents \u00fcber ein Produkt erleben.<\/li><li><strong>Nutzungserfahrungen<\/strong> entstehen, wenn wir einem Produkt physisch ausgesetzt sind und es in Aktion erleben k\u00f6nnen. Es ist erw\u00e4hnenswert, dass sich diese Kategorie auch auf digitale Produkte wie Software bezieht. Obwohl wir sie technisch gesehen nicht in den H\u00e4nden halten, erleben wir Software und nutzen sie.<\/li><li><strong>Ein personalisiertes Erlebnis<\/strong>, das vermittelt, wie relevant ein Produkt f\u00fcr unsere Bed\u00fcrfnisse ist. Hier kommen Elemente wie personalisiertes Benutzer-Onboarding, Benutzererfahrung, Aktivierung und Reaktivierung ins Spiel.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c815273 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c815273\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f27801c\" data-id=\"f27801c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-463522f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"463522f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9e41985\" data-id=\"9e41985\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-016f71b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"016f71b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wahrnehmung<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b19a925 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b19a925\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wahrnehmung des Produkts durch unsere Sinne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2cf14a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2cf14a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nutzt visuelle, akustische und andere Arten von Content, um Aufmerksamkeit zu erregen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5b690c1\" data-id=\"5b690c1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d9f35e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d9f35e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nutzung<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7face2d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7face2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tats\u00e4chliche Nutzung des Produkts, auch der Software.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75b2bc8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"75b2bc8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Schwerpunkt liegt auf Experiences, die sich aus dem Produkt in der Praxis ergeben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e3587dd\" data-id=\"e3587dd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5722958 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5722958\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Personalisierung<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6643c7a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6643c7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Relevanz durch Personalisierung.<br \/>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f198fb8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f198fb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Konzentriert sich auf die Personalisierung von Erfahrungen, um den Produkterfolg zu f\u00f6rdern.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-135575a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"135575a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3f74723\" data-id=\"3f74723\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3a507b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f3a507b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wer ist f\u00fcr die Product Experience verantwortlich?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f9a7492 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f9a7492\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6580120\" data-id=\"6580120\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afc70e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"afc70e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><p>Product Experience ist komplex. Es ist keine Aufgabe, die eine Abteilung allein verantworten kann oder sogar sollte.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Wer sollte also in das Management der Product Experience einbezogen werden?<\/span><\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Nun, lass uns das nach Abteilungen aufschl\u00fcsseln:\u00a0<\/span><\/p><\/div><ul><li><strong>Das Produktteam<\/strong>. Das Team, das die Produkte managt.<\/li><li><strong>Marketing. <\/strong>Wahrscheinlich eine weitere Abteilung, die einem sofort in den Sinn kommt, und das zu Recht. Das Marketing erstellt den Content, der einen Gro\u00dfteil der heutigen Product Experience ausmacht.\u00a0<\/li><li><strong>Sales Teams<\/strong> f\u00fchren Demos durch und bewegen Leads im Funnel weiter. Dazu nutzen sie Produktinformationen, machen die Kunden mit dem Produkt vertraut, und legen auch viele ihrer Erwartungen fest, die sie an das Produkt haben.<\/li><li><strong>Das Support-Team<\/strong> bietet die dringend ben\u00f6tigte Hilfe, wenn Kunden bei der Verwendung des Produkts auf Probleme sto\u00dfen. Ihre Reaktionsf\u00e4higkeit und Unterst\u00fctzung kann sich auch auf das Erlebnis nach dem Kauf auswirken.\u00a0<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7306277 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7306277\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.celum.com\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/01\/ProductExperience_Departments2x.png\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e975d41 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e975d41\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d2a7435\" data-id=\"d2a7435\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-172cec5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"172cec5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie man Product Experience schafft und verwaltet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a7df21 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a7df21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Content an allen Touchpoints<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e73b724 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e73b724\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Deine Produkt- und Marketinginhalte sind das wichtigste Element f\u00fcr \u00fcberzeugende Product Experience.<\/p><p>Stelle an allen Ber\u00fchrungspunkten mit dem Kunden relevanten Content bereit. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass Kunden das Produkt auf viele verschiedene Arten und in vielen verschiedenen Phasen ihres Customer Journey erleben.\u00a0<\/p><p>TIPP: An dieser Stelle kommt eine starke <a href=\"https:\/\/www.celum.com\/de\/blog\/was-ist-eine-content-supply-chain\/\">Content Supply Chain<\/a> ins Spiel.\u00a0<\/p><p>Eine Content Supply Chain hilft dir, die Kernelemente der Content-Produktion zu definieren und zu verwalten. Mit ihr kannst du Content planen, erstellen, verwalten und an alle gew\u00fcnschten Kan\u00e4le weiterleiten. Kurz gesagt, die Content Supply Chain hilft dir sicherzustellen, dass deine Marke eine konsistente Product Experience bietet, unabh\u00e4ngig davon, wie ein Kunde mit deinem Content in Kontakt kommt.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d354c3c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d354c3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Messen und verbessern<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cd862a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9cd862a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Mittlerweile gibt es viele Tools, mit denen sich Daten \u00fcber den Erfolg von Content sammeln lassen. Ziel ist es, ein vollst\u00e4ndiges Bild des Nutzerverhaltens in den verschiedenen Phasen des Kaufzyklus zu entwickeln als auch ein besseres Verst\u00e4ndnis vom Funnel zu entwickeln. Eine Funnelanalyse gibt Aufschluss&nbsp;<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">dar\u00fcber, wie Kunden das Produkt in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses und der Produktnutzung erleben.&nbsp;<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2700f1d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2700f1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kundenfeedback<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc765a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cc765a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">R\u00fcckmeldungen von Kunden geben Aufschluss dar\u00fcber, was sie denken, f\u00fchlen und von deinem Produkt erwarten. Nutze Umfragen, f\u00fchre Kundeninterviews durch und \u00fcberpr\u00fcfe kontinuierlich Produktanalysen, um die Stimmung der Kunden gegen\u00fcber dem Produkt zu verstehen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f78d125 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f78d125\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Markenkonsistenz<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a8a4d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a8a4d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Verbessere die Product Experience, indem du in allen Marketing- und Markenkommunikationskan\u00e4len &#8211; sowohl online als auch in Printmedien &#8211; dieselben visuellen Elemente verwendest.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5d43e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f5d43e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Digital Signage<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5397024 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5397024\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Digital Signage bringt digitale Produkterlebnisse in physische Gesch\u00e4ftsstellen und kann so ein besseres Einkaufserlebnis erm\u00f6glichen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-04685aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"04685aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8e6f9c7\" data-id=\"8e6f9c7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33d3d37 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"33d3d37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie du Product Experience mit CELUM optimierst<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b838480 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b838480\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn es eine Sache gibt, die zu einer besseren Product Experience beitr\u00e4gt, insbesondere in der heutigen Multi-Channel-Welt, dann ist es die Konsistenz. Wenn Kunden unabh\u00e4ngig vom Kanal mit denselben Markeninhalten bespielt werden, erleben sie das Produkt so, wie du es beabsichtigt hast.\u00a0<\/p><p>CELUM unterst\u00fctzt dich bei der Verwaltung und Bereitstellung des richtigen Produkt-Contents zur richtigen Zeit. <a href=\"https:\/\/www.celum.com\/de\/digital-asset-management-software\/\">Erfahre mehr.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eee4486 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eee4486\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e411719 elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"e411719\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-template\">\n\t\t\t\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"33348\" class=\"elementor elementor-33348\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-75ec2774 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"75ec2774\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;,&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a12a07a\" data-id=\"7a12a07a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7601881 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7601881\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"591\" src=\"https:\/\/www.celum.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/04\/CSC-ebook-Mockup-DE-without-shadow-768x591.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-33343\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.celum.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/04\/CSC-ebook-Mockup-DE-without-shadow-768x591.png 768w, https:\/\/www.celum.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/04\/CSC-ebook-Mockup-DE-without-shadow-300x231.png 300w, https:\/\/www.celum.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/04\/CSC-ebook-Mockup-DE-without-shadow-1024x788.png 1024w, 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