In diesem Beitrag erfährst du, mit welchen Problemen oder Herausforderungen du zu kämpfen hast, wenn du eine Brand Management-Strategie eingeführt hast.
Aber damit das klar ist: Wir haben diesen Guide nicht nur geschrieben, um diese Herausforderungen aufzulisten.
Zunächst haben wir diesen Leitfaden erstellt, um zu zeigen, wie sich diese Themen auf dein Markenmanagement auswirken.
Wir haben es auch entwickelt, um zu verhindern, dass diese Probleme (und ihre Folgen) das Image und die Wahrnehmung deiner Marke beeinträchtigen.
Und seien wir ehrlich, diese Konsequenzen können schwerwiegend sein.
Zum einen sagen 81% der Verbraucher , sie müssen einer Marke vertrauen, bevor sie in Erwägung ziehen, bei ihr zu kaufen. Wenn eine Marke also nicht konsistent ist oder gar mit negativen Praktiken in Verbindung gebracht wird, schwindet das Vertrauen – was oft zu einem deutlichen Rückgang der Kundentreue führt. Untersuchungen zeigen zum Beispiel, dass bis zu 30 % der Verbrauchenden nach negativer Werbung oder einer falschen Markenbotschaft nicht mehr bei der Marke kaufen.
Eine Studie von Loken und Roedder-John, die im Journal of Marketing (62/1998) veröffentlicht wurde (Quelle), hat gezeigt, dass ein inkonsistentes Brand Messaging den gesamten Markenwert verwässern kann. Diese Verwässerung schwächt nicht nur die Wahrnehmung des Flaggschiffprodukts durch die Verbraucher, sondern kann auch der gesamten Markenfamilie schaden und letztlich den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens schmälern.
Ein Mangel an klarer Markenidentität wird mit niedrigeren Konversionsraten und einer höheren Rate an abgebrochenen Online-Transaktionen in Verbindung gebracht. Studien haben ergeben, dass fast 45 % der Verbraucher einen Kauf abbrechen, wenn die Botschaft einer Marke ihre Erwartungen nicht erfüllt.
Wie du gleich sehen wirst, hängen viele dieser verheerenden Folgen mit Problemen im Markenmanagementprozess zusammen.
Glücklicherweise lassen sich diese Probleme auch vermeiden. Aus diesem Grund haben wir für jedes Problem, das wir hier aufführen, eine Lösung parat.
Hier sind also die vier größten Herausforderungen, denen sich Unternehmen bei der Markenführung stellen müssen.
Kurzer Disclaimer – Die Informationen in diesem Beitrag, insbesondere die Informationen zu den aktuellen Herausforderungen im Markenmanagement, basieren auf einem Brand Management Survey Report, den wir Ende letzten Jahres durchgeführt haben.
Unsere vollständigen Ergebnisse kannst du hier nachlesen. Weiter unten findest du, was wir über die Herausforderungen herausgefunden haben, mit denen Marken bei der Markenführung konfrontiert sind.
Table of Contents
Herausforderung 1/ Integration eines komplexen Tech-Stacks
Das Problem
Unsere Untersuchung ergab, dass fast 45 % der Unternehmen mehrere Tools, nämlich bis zu vier, nutzen, um den Zugang zu ihren Assets und Richtlinien zu verwalten und zu optimieren.
- Die meisten dieser Unternehmen nutzen ein Digital Asset Management System.
- Viele nutzen die Office Suite, um das Gleiche zu tun.
- Einige nutzen Cloud-Dienste wie Adobe.
- Interessanterweise nutzen nur 3 % der Unternehmen ein spezielles Brand Management-Tool, und erstaunliche 6 % gaben zu, dass sie gar keine Tools für das Markenmanagement haben.
Leider kann die Verwendung falscher Tools und Systeme zu erheblichen Problemen bei der Erreichung einer einheitlichen Markensprache führen.
Zum einen kann die Verwaltung einer Vielzahl von Technologien ohne eine zentrale Lösung zu Produktivitätseinbußen und zu einer uneinheitlichen Darstellung der Marke über alle Marketingkanäle und Kundenkontaktpunkte hinweg führen.
In der Praxis bedeutet das, dass Unternehmen oft mit Problemen und kostspieligen Fehlern zu kämpfen haben, die durch fehlende Dateien, falsche Versionen einer Datei, die in Projekten verwendet werden, Verzögerungen und mehr entstehen.
Ihre Beschäftigten verbringen unzählige Stunden damit, die richtigen Versionen von Assets zu finden. Laut einer Studie von McKinsey verbringen Mitarbeitende täglich etwa 1,8 Stunden mit der Suche nach den richtigen Assets und Informationen. Wöchentlich summiert sich diese Zahl auf 9,3 Stunden, mehr als ein ganzer Arbeitstag!
Auch bei den Assets müssen sie aufgrund von Fehlern und Irrtümern zahlreiche Überarbeitungen vornehmen, was eine Organisation noch mehr Geld kostet.
Die Lösung
Anstatt dich auf einen Multi-Tool-Stack zu verlassen, um deine Marke zu verwalten, solltest du eine spezielle Brand Management-Plattform wie CELUM nutzen:
- Branding-Features wie Logo, Farben und Bildmaterial zentral verwalten
- Feedback- und Genehmigungsworkflows verwalten
- Markenrichtlinien verwalten
- jedem ermöglichen, die Branding-Funktionen richtig zu nutzen
- Marken-Assets sicher über spezielle Portale teilen und vieles mehr.
Mit einer Plattform wie CELUM kannst du alle Markenmanagement-Aktivitäten in einer Anwendung zentralisieren und eine Single-Source-of-Truth für alle Markenmanagement-Bemühungen schaffen.
NÄCHSTER SCHRITT: Erfahre, wie du mit der CELUM Brand Management Platform alle Brand Management-Prozesse in einem einzigen Tool zusammenfassen kannst.
Herausforderung 2/ Unfähigkeit, Assets richtig zu verwalten
Das Problem
Leider führen Multi-Tool-Stacks und unzureichende Werkzeuge oft zu einem Chaos (und wir verwenden dieses Wort hier bewusst) bei der Asset-Verwaltung.
Die besondere Herausforderung dabei ist, dass die Verwaltung von Assets zu den Kernaktivitäten der Markenführung gehört, auf die sich viele andere Projekte einfach stützen.
Leider sind die Assets in vielen Unternehmen über mehrere Geräte und Festplatten verstreut. Viele Unternehmen nutzen entweder mehrere Cloud-Laufwerke oder, was noch schlimmer ist, sie erlauben ihren Mitarbeitern, Konten bei Cloud-Speicherdiensten einzurichten. Das führt dazu, dass jeder seine Assets isoliert aufbewahrt und für andere nicht zugänglich ist.
Im Gegenzug verbringen die Teams Stunden damit, die richtigen Dateien zu finden, und wir haben bereits erwähnt, wie viel Zeit sie damit verschwenden.
Eine schlechte Asset-Verwaltung beschränkt sich jedoch nicht darauf, dass die Dateien an verschiedenen Orten gespeichert sind.
Schlechte Benennung von Dateien und Metadaten führen dazu, dass niemand wirklich weiß, wie man Assets sucht und abruft. Das wiederum führt zu doppeltem Aufwand und Verwirrung.
Ebenso können Probleme mit der Duplizierung von Dateien oder der Versionskontrolle viele Bemühungen im Markenmanagement aufhalten oder stark behindern.
Die Lösung
Erstens ist es erstaunlich, dass bereits 26% der Unternehmen eine Digital Asset Management Lösung zur Verwaltung von Brand Assets nutzen.
Eine Digital Asset Management (DAM)-Lösung wie CELUM hilft dabei, die Speicherung, Organisation und den Zugriff auf digitale Assets durch das Team zu rationalisieren und zu zentralisieren. Mit anderen Worten: DAM wird zu einer einzigen Quelle der Wahrheit für alle Medien-Assets der Unternehmensmarke.
- Wenn du alle markenbezogenen Assets an einem einzigen Ort hast, kannst du die Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg aufrechterhalten und weiter verbessern.
- Du verkürzt die Produktionszeit von Inhalten und optimierst die Erstellung von Brand Assets.
- Außerdem kannst du die Verteilung deiner Brand Assets innerhalb des Unternehmens und mit seinen Partnern – Agenten, Wiederverkäufern usw. – rationalisieren.
NÄCHSTER SCHRITT: Erfahre mehr darüber, wie du mit CELUM Digital Asset Management deine Brand Assets richtig verwalten kannst.
Herausforderung 3/ Begrenzte Funktionen für die Zusammenarbeit
Das Problem
Brand Management ist selten ein Ein-Personen-Prozess. Tatsächlich hat unsere Umfrage gezeigt, dass die Verantwortung für ein klares und einheitliches Markenimage auf mehrere Funktionen verteilt ist – von Marketing und Brand Managern über Designer bis hin zu Content Creators und sogar Vertriebsmitarbeitern.
Ein typisches Markenmanagementteam besteht oft aus einem VP of Marketing, einem Brand Manager, einem Creative Director, einem Art Director, Designern, Textern, PR- und Social Media-Managern und vielen weiteren Personen.
Das bedeutet auch, dass all diese Menschen miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten müssen, um alle Aspekte des Prozesses zu bewältigen.
Sie alle müssen Zugang zu den Projektvorgaben und Spezifikationen haben.
Sie müssen in der Lage sein, auf alle Assets zuzugreifen und darüber zu diskutieren, die sie für die Durchführung ihres Teils des Projekts benötigen.
Sie sollten nach einem einheitlichen System und einer einheitlichen Aufgabenliste arbeiten, Ideen und Kommentare austauschen, sich gegenseitig helfen und so weiter.
Und all das ist eine ziemliche Herausforderung, wenn a.) alles, was mit einem Projekt zu tun hat, über verschiedene Tools verstreut ist und b.) die Kommunikation darüber auf einem weiteren Kanal stattfindet.
Schon allein die Tatsache, dass Teams ein Projekt in einem anderen Tool besprechen als dem, mit dem sie es verwalten, kann zu ernsthaften Kommunikationsproblemen führen.
- Jede Nachricht oder jeder Kommentar, der geteilt wird, geschieht aus dem Kontext des eigentlichen Projekts heraus.
- Informationen, die in schnellen Gesprächen ausgetauscht werden, werden nicht aufgezeichnet und geraten oft einfach in Vergessenheit.
- Bei Kommentaren im Vorbeigehen fehlen oft zusätzliche Informationen, die den Sachverhalt ausführlich erklären würden, und so weiter.
Das Ergebnis: Abgesehen von Fehlern und Verzögerungen kann schlechte Kommunikation zu Konflikten, Krisen, mangelnder Projektklarheit, Problemen mit der Verantwortlichkeit und vielem mehr führen.
Die Lösung
Brand Management-Plattformen wie CELUM bieten leistungsstarke Lösungen für die Zusammenarbeit und Genehmigung von Inhalten:
- Kanban-basiertes Projekt- und Taskmanagementsystem.
- Briefing-Systeme.
- Kommentare und Funktionen zur Zusammenarbeit.
- Visuelle Überprüfungs- und Genehmigungssysteme.
- Zugangskontrolle und Compliance und mehr.
NÄCHSTER SCHRITT: Erfahre mehr über CELUM Content Collaboration.
Brand Management Tools in Europa 2024
Erhalte exklusive Einblicke ins Brand Management – mit unserer Brand Management Umfrage 2024! Wir haben Marketing- und Brand Manager aus mittelständischen und großen B2B- und B2C-Unternehmen in ganz Europa befragt, um zu verstehen, wie Brand Management Tools aktuell eingesetzt werden – und die Ergebnisse sind aufschlussreich!
Herausforderung 4/ Unfähigkeit, Markenbemühungen einfach zu skalieren
Das Problem
Die Märkte von heute verlangen Schnelligkeit, Agilität und die Fähigkeit, sich schnell an veränderte Kundenbedürfnisse, Erwartungen, Marktbedingungen und Dynamiken anzupassen.
Das allein übt schon einen enormen Druck auf die Markenarbeit aus und verlangt nicht nur, dass die Projekte schneller durchgeführt werden, sondern auch, dass mehr Projekte innerhalb dieser Zeit erledigt werden.
Mit anderen Worten: Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Markenbemühungen kontinuierlich ausbauen – auf neue Kanäle und Märkte ausweiten und bestehende Strategien entsprechend anpassen.
Wir sind uns sicher, dass du weißt, dass das leichter gesagt als getan ist.
Ressourcenknappheit, fehlende Talente, veraltete Prozesse, Kommunikationsschwierigkeiten, Multi-Tool-Stacks, die nicht für das Markenmanagement optimiert sind, isolierte Teams und vieles mehr stellen große Probleme dar, wenn es darum geht, die aktuelle Produktion von Markeninhalten aufrechtzuerhalten, geschweige denn, sie weiter auszubauen.
Es ist keine Überraschung, dass 17 % der Befragten in unserer Umfrage Probleme dabei, Branding-Maßnahmen zu skalieren, als ihre größte Herausforderung bezeichneten.
Die Lösung
Bei dieser Herausforderung ist die Lösung komplexer als nur die Implementierung einer speziellen Markenmanagement-Plattform. Das ist der Punkt, an dem du ansetzen musst. Um die Markenarbeit erfolgreich zu skalieren, musst du auch spezielle Prozesse und Arbeitsabläufe einführen, um sicherzustellen, dass Projekte schnell und korrekt eingerichtet werden können, alle Aufgaben spezifiziert sind und du so viel Automatisierung wie möglich nutzt, um den Prozess zu beschleunigen.
Hier erfährst du, wie CELUM Brand Management dir dabei hilft, all das zu erreichen und deine Branding-Bemühungen weiter auszubauen:
- Das Markenmanagement-Backend von CELUM minimiert den manuellen Aufwand für die Verwaltung von Brand Assets und Metadaten.
- Selbstbedienungsportale ermöglichen es dir, Markenrichtlinien an einem einzigen Ort zu teilen und sicherzustellen, dass interne und externe Nutzer alle Informationen haben, die sie für die korrekte Verwaltung der Marke benötigen.
- Markenvorlagen ermöglichen es den Beschäftigten, auf der Grundlage vordefinierter Vorlagen eigene Markeninhalte zu erstellen.
- Mit Workflows kannst du Projektvorlagen einrichten und Automatisierungen nutzen, um die verschiedenen Aspekte des Projekts zu beschleunigen.
- Die KI-Bildersuche wird viele Elemente typischer Projekte beschleunigen.
- Überprüfungs- und Genehmigungsprozesse und Automatisierungen helfen dir, Projekte schneller abzusegnen.
Das oben Gesagte ist nur die Spitze des Eisbergs.
Willst du mehr darüber erfahren, wie CELUM dir helfen kann, deine Brand Management-Prozesse zu verbessern? Buche eine Demo und lass dich von uns durch die Plattform führen.
