Kunden erwarten nicht einfach nur eine nahtlose, ganzheitliche Omnichannel-Marketingstrategie. Sie wollen personalisierte Inhalte, die auf deine Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind. Marketer, denen das gelingt, werden in der heutigen Marktsituation die gewünschten Ergebnisse erzielen.
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Es ist schon verrückt, wie sehr sich die Anforderungen an Marketer verändert haben. Entspannte Meetings bei Zigarre und Martini wie in der Kultserie Mad Men sind vorbei.
Jetzt gehen Marketingabteilungen in Arbeit unter, denn immer mehr Kommunikationskanäle müssen mit Content gefüllt werden: E-Mail, soziale Medien, Apps, Websites, Printmedien, Plakatwänden oder Fernsehwerbung sind nur ein paar Beispiele.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Verbraucher heute selbst entscheiden wollen, wo und wie sie Content konsumieren. Für das Marketing bedeutet das, dass der Content auf individuelle Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sein muss.
Um diese Erwartung zu erfüllen, werden immer mehr individualisierte Versionen von Inhalten erstellt. Das Resultat sind unüberschaubare Content-Mengen.
Wie aber lassen sich die wachsenden Ansprüche und steigende Content-Nachfrage unter einen Hut bringen? Die Lösung: Ein Prozess, der Marketer dabei unterstützt, personalisierte Omnichannel-Marketingstrategien umzusetzen.
Content Supply Chain Management
Sind wir ehrlich: Prozesse sind nicht sexy. Oft ist es schwierig, sie zu definieren, auszuarbeiten und zu implementieren. Verschiedene Abteilungen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Ein Prozess kann oft nicht alle befriedigen. Es sei denn, der Prozess, den du implementierst, ist flexibel und passt sich dynamisch an die Bedürfnisse an. Ein Prozess, der die Erstellung personalisierter Omnichannel-Inhalte reibungslos und einfach macht.
Genau hier kommt das Content Supply Chain Management ins Spiel.
Die Content-Lieferkette ist die zentrale Quelle für:
- Erstellung und Freigabe von Content zwischen Marketern, internen Abteilungen, Agenturen usw.
- Auffinden und Verwalten aller Assets, egal welches Dateityps, an einem Ort durch den Einsatz von KI und Metadaten.
- Weiterleitung und Freigabe von Inhalten aus einer einzigen zentralen Bezugsquelle an deine Marketingkanäle in einer konkurrenzfähigen Geschwindigkeit.
- Spannung und Analyse, d. h. du lieferst personalisierte Inhalte, die deine Zielgruppe begeistern und interessieren. Und das stellst du sicher, indem du analysierst, welche Inhalte genutzt werden und dann mehr davon bereitstellst.
Begeistere deine Zielgruppen mit deinem Content-Angebot
Wir reden hier nicht von spektakulären Videos, deren Produktion ein Vermögen kostet. Es geht darum, zu zeigen, dass du deinen Zielgruppen zuhörst, sie respektierst und ihnen die Informationen, die sie suchen und sich wünschen, lieferst. Es geht um ein spannendes Kauferlebnis! Ein Shoppingerlebnis, das deine Zielgruppe dazu animiert, sich weiter mit deinem Angebot zu beschäftigen. Das dafür sorgt, dass sie im Sales Funnel stetig weiterwandern und direkt zur endgültigen Kaufentscheidung gelangen.
Du musst dein Kundenpublikum mit leicht zugänglichen, maßgeschneiderten Inhaltserlebnissen beeindrucken und überzeugen. So unterstützt du sie dabei, eine – die richtige – Kaufentscheidung zu treffen.
Und das bringt uns zu CELUM Portale.
CELUM Portale
CELUM Portale ermöglicht es dir, maßgeschneiderten Content für spezifische Zielgruppen einfach bereitzustellen, um ihre Interaktion mit deiner Marke zu optimieren. Ob für Kollegen, Lieferanten, Partner oder direkt für Kunden – du kannst sie alle mit einer außergewöhnlichen Erfahrung beim Entdecken deiner digitalen Assets beeindrucken.
Wie funktioniert das?
Ausgehend von der CELUM Digital Asset Management Plattform, der zentralen Datenquelle für alle deine digitalen Medien, kuratierst du den Content für die Zielgruppe, die du erreichen willst, und erstellst damit ein Portal. Das Portal kann sich an jede beliebige Personengruppe richten.
Das CELUM Portal bietet eine flexible Lösung für die Bereitstellung von gezieltem Content an verschiedene Zielgruppen. Hier sind einige Beispiele, wie du das Portal nutzen kannst:
- Vertriebsportale: Du kannst Partnern den Zugriff auf Materialien ermöglichen, die für ihre jeweiligen Outlets oder Filialen benötigt werden.
- Content-Portale: Mit dem CELUM Portal kannst du die Verteilung von Assets anspruchsvoll und reibungslos gestalten, indem du beispielsweise Corporate Branding, Produktspezifikationen und Verkaufsunterlagen zentral und einfach zugänglich machst.
- Presse- oder Medienportale: Journalisten können über das CELUM Portal schnell auf die benötigten Informationen zugreifen, um über dein Unternehmen zu berichten.
- Dank der flexiblen Anpassungsmöglichkeiten des CELUM Portals kannst du jeder deiner Zielgruppen eine außergewöhnliche Erfahrung bei der Erkundung von Content bieten – deiner Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Du kannst mit Hilfe der bereits in CELUM DAM eingerichteten Filter oder durch das Anlegen neuer Filter deine kuratierten Inhalte mit nur wenigen Klicks direkt in dein erstes Portal bringen.
Mit ein paar weiteren Klicks kannst du deine Zielgruppe zu diesem Portal einladen. Es ist egal, ob es sich dabei um Einzelpersonen oder um eine größere Gruppe handelt, zum Beispiel dein gesamtes Vertriebsteam.
Dann klicke auf „Veröffentlichen“ und schon hast du ein Portal voller Assets, die auf deine Zielgruppe zugeschnitten sind.
Gehe noch einen Schritt weiter und implementiere das Portal in deine Website, um den Zugriff darauf noch einfacher zu gestalten.
Portale können entweder privat sein, das heißt, dein Publikum benötigt ein Login, oder sie sind für jeden zugänglich.
CELUM Portale sind so designet, dass sie leicht und mit wenigen Klicks einrichten lassen.
Mit Filterfacetten zum Unikat
Lass uns das bisher schon einzigartige Content-Erlebnis noch verbessern. CELUM-Portale haben Filterfacetten. Diese verwenden Inhaltskategorien, um Struktur zu schaffen und deinen Besuchern dabei zu helfen, schnell das zu finden, wonach sie suchen. So erhalten sie nie ein leeres Suchergebnis.
Reibungsloser Downloadprozess
Jetzt, da deine Zielgruppen begeistert und neugierig den für sie maßgeschneiderten Content erkunden, möchten sie natürlich auch herunterladen, was sie gefunden haben. Vielleicht möchten sie die verschiedenen Materialien nutzen, um mehr über dein Produkt zu lernen und dann eine gut begründete Kaufentscheidungen treffen zu können. Oder sie benötigen Content, um deine Produkte in ihrer Rolle als Handelspartner besser zu verkaufen. Oder ein Journalist hat endlich die Informationen gefunden, die er gesucht hat, um über dein Unternehmen zu berichten. Gestalte den Download-Prozess für die Portalbesucher nicht frustrierend und ermögliche es deinen Zielgruppen, Dateien in den für ihre Verwendungszwecke geeigneten Formaten herunterzuladen, z.B. wie grosse, Facebook-Banner, Videobanner und Ähnliches integrieren.
Analyse
Du hast ein ultimatives Produkterkundungserlebnis geschaffen, aber die Erfolge bleiben aus? Jetzt musst du in der Lage sein zu analysieren und herauszufinden, wer wann und wie oft mit welchem Content interagiert hat. Dann kannst du die Informationen nutzen, um den ausgespielten Content zu ändern und zu verbessern, damit sie ihre Ziele erreichen. Mit CELUM Portalen gelingt dir das.
Ergebnis
Mit fortschreitender Digitalisierung wird das Marketing sogar stetig komplexer. Unternehmen, die sicherstellen, dass ihre Teams der wachsenden Nachfrage nach passenden Content mit einer effektiven Content Supply Chain – einer Content Lieferkette – gerecht werden können, werden ihre Marketingziele aber auch in Zukunft erreichen.
